Examen Piloto: Unidad 1 - Administración de la Calidad.

 RobertoFM11

1. Responder las preguntas correctamente de la Unidad 1 de Administración de la Calidad.

Examen Piloto: Unidad 1 - Administración de la Calidad.

1. También es llamada como Espina de Pescado

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2. Son elementos de este ciclo

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3. Principal precursor de la Calidad Total en Japón. Creador del diagrama causa-efecto

4. Las filosofías permiten introducirse en un proceso de mejora continua

5. La frase de "La calidad consiste en aquellas características de producto que se basan en las necesidades del cliente y que por eso brindan satisfacción del producto" fue dicha por Joseph M. Juran.

6. Tres de estos enunciados son parte de los 14 puntos de la teoría de Deming excepto:

7. W. Edwards Deming fue un estadístico estadounidense, profesor, autor y difusor del concepto de Calidad Total.

8. Cuales son las etapas del ciclo de Deming:

9. Es la primera etapa del ciclo de Deming y es donde se identifica el problema