Examen de Atención al Cliente - Test Examen - Examen - Test OnLine

1. La mejora o reingenieria de procesos de la calidad de suministros:

2. La marca es:

El punto de partida para la toma de decisiones
Lo que identifica a un producto
El conjunto de signos y símbolos que expresa la identidad de una empresa y sus servicios
Todas las anteriores

3. Por la función y ubicación tenemos dos tipos de clientes:

4. La entrega nocturna de mercancías comprende un horario:

5. La calidad es:

La capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del cliente o usuario
La experiencia del negocio
El valor real del producto
Todas las anteriores

6. Para alcanzar un fin común en las operadoras de transporte de mercancías de debe:

7. El servicio al cliente es:

La reducción de costos y la satisfacción de las necesidades de los clientes
Marketing mix: producto, precio, promoción y distribución
La actuación del sistema logístico para proporcionar en tiempo y lugar un producto o servicio
Un valor añadido al cliente

8. Puentes frágiles o de poca altura, mayor comodidad de los residentes de un área urbana, están relacionadas:

9. Un sistema lógico eficaz, rápido y flexible permite:

10. El cliente externo es aquel que: